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[Leica]Scanstation Leica HDS: problema de saltos en superficie plana   
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Autor Mensaje
JACD



Registrado: 13 May 2007
Mensajes: 5

MensajePublicado: Sun 23 Mar 2008, 01:35    Asunto: [Leica]Scanstation Leica HDS: problema de saltos en superfic Responder citando

Soy usuario de una scan station leica hds, y he tenido una serie de problemas en los cuales es habitual el salto de informeción en el escaneo, es decir, sí estoy escaneando una pared, es lógico que esta debe ser plana al escanear, no obstante se generarn saltos en superficie de aproximadamente 0.10 mts, por otra parte las dimensiones de objetos ya no son las que corresponden ya que no sé realmente cual es el plano correcto de medición. Y mi consulta es, ¿Alguien ha tenido este problema antes con este equipo Scan Station HDS 3000?. ¡Necesito Opiniones!
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tomas.fsevilla
Administrador del Foro


Registrado: 28 Mar 2004
Mensajes: 3056

MensajePublicado: Sun 23 Mar 2008, 10:45    Asunto: Responder citando

He utilizado el equipo Scanstation Leica y no he tenido el problema que describes. Efectivamente puede deberse a un fallo en el sistema, ya que la precisión del equipo es mejor que 10 cm.

Supongo que habrás reportado el problema al servicio técnico de Leica, seguro que te ofrecen una rápida solución.
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alopez128



Registrado: 15 May 2007
Mensajes: 261

MensajePublicado: Sun 23 Mar 2008, 11:30    Asunto: Responder citando

Hola JACD.

Tal y como ha mencionado Tomás, es extraño el "salto" al que haces referencia. Si te es posible, por favor, envía un correo electrónico (a la atención del responsable de HDS) a...

soporte.tecnico@leica-geosystems.com

...indicando en él toda la información posible:

- Descripción detallada del error
- Condiciones de medida
- Fecha de adquisición y versiones de firmware y software
- Modelo del equipo y número de serie
- Etc, etc, todo lo que consideres necesario para la buena resolución del problema

También puedes llamar al 917440740 y pedir que te pongan con el responsable de HDS.

Estoy seguro que se podrá solventar tu problema.
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JACD



Registrado: 13 May 2007
Mensajes: 5

MensajePublicado: Fri 04 Apr 2008, 22:33    Asunto: Respuesta de Leica Responder citando

Bueno!

En relación al servicio de Leica, siempre estuve en contacto, en cierta forma, quería saber si alguien antes había tenido este problema, no obstante ya recibí la respuesta y es que definitivamente el equipo tiene problemas y no es un asunto de corregir por el usuario, como una especie de calibración. En definitiva este debe ser reparado en los laboratorios de Leica en EEUU.

Ténganlo como precedente los usuarios de la Leica HDS 3000.

Atte,

JACD.
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alopez128



Registrado: 15 May 2007
Mensajes: 261

MensajePublicado: Mon 07 Apr 2008, 15:32    Asunto: Re: Respuesta de Leica Responder citando

JACD escribió:
Bueno!

En relación al servicio de Leica, siempre estuve en contacto, en cierta forma, quería saber si alguien antes había tenido este problema, no obstante ya recibí la respuesta y es que definitivamente el equipo tiene problemas y no es un asunto de corregir por el usuario, como una especie de calibración. En definitiva este debe ser reparado en los laboratorios de Leica en EEUU.

Ténganlo como precedente los usuarios de la Leica HDS 3000.

Atte,

JACD.


Hola JACD. Es extraño, puesto que el servicio de repación de HDS más cercano no está en EEUU, sino en Suiza, por lo que resulta curioso que te hayan indicando lo envíes allí. En cualquier caso (y sé muy bien de lo que hablo) en España no se ha recibido ninguna queja al respecto de un salto de esas características. Desconozco si tu equipo lo has adquirido en España o en el extranjero. Sigo insistiendo en que te pongas en contacto con Servicio Técnico de Leica España para tratar de resolver el problema.
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JACD



Registrado: 13 May 2007
Mensajes: 5

MensajePublicado: Tue 08 Apr 2008, 02:05    Asunto: Responder citando

LA ADQUISICION DEL EQUIPO Y UTILIZACION DE ESTE ES EN CHILE Y NUESTRO REPRESENTANTE DE LEICA NOS HA INDICADO QUE ESTE DEBE SER ENVIADO A USA.

MUCHAS GRACIAS DE TODAS MANERAS POR SU CONSEJO Y PREOCUPACION.

ATTE,

JACD
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